POLITIQUE DE
CONFIDENTIALITÉ

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur la plateforme Inas Travel Go est la société Inas Travel, dont le siège social est situé Avenue Jean-Paul II, Cotonou, Bénin.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@inastravelgo.com

Lors de votre inscription et de l'utilisation de la plateforme, nous collectons les données suivantes :

Informations d'identification : nom, prénom, raison sociale, adresse email, numéro de téléphone.

Informations professionnelles : secteur d'activité, nombre d'employés, RCCM et documents légaux de l'entreprise.

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions, historique des commandes.

Données de paiement : informations de facturation (numéro Mobile Money, coordonnées bancaires). Les données de paiement sensibles ne sont jamais stockées directement sur nos serveurs.

Données de localisation : adresses de prise en charge et de livraison lors de l'utilisation des services VTC et livraison.

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Création et gestion de votre compte utilisateur sur la plateforme.

Fourniture des services (VTC, livraison, billets d'avion, hébergement, marketplace).

Facturation, gestion des paiements et émission des reçus.

Communication relative à vos commandes et réservations.

Envoi de newsletters et d'offres promotionnelles (sous réserve de votre consentement).

Amélioration de nos services et personnalisation de votre expérience.

Respect de nos obligations légales et réglementaires.

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture des services auxquels vous avez souscrit.

Consentement : pour l'envoi de communications marketing, que vous pouvez retirer à tout moment.

Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention des fraudes.

Obligation légale : pour la conservation des factures et documents comptables conformément à la réglementation béninoise.

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

Nos prestataires de services (chauffeurs partenaires, hôtels, marchands) dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de votre commande.

Nos sous-traitants techniques (hébergement cloud, services de paiement) qui sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité.

Les organisateurs d'événements, pour les seules données des acheteurs de billets de leur propre événement. Voir la section « Billetterie événementielle » ci-dessous.

Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige ou en cas de litige judiciaire.

Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec Inas Travel Go.

Données de facturation : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales comptables béninoises.

Données des acheteurs de billets d'événement : conservées 12 mois après la date de l'événement, puis supprimées. Les montants et références de transaction sont conservés 10 ans au titre des obligations comptables.

Données de navigation et cookies : conservées pendant 13 mois maximum.

Après la clôture de votre compte, vos données sont archivées de manière sécurisée pendant la durée légale applicable, puis supprimées.

L'achat d'un billet d'événement ne nécessite pas de compte. Les données collectées à cette occasion sont limitées à votre nom, votre adresse email et votre numéro de téléphone.

Ces données sont nécessaires à la délivrance de vos billets, à leur envoi par email et au contrôle de votre accès à l'événement. Sans elles, la commande ne peut aboutir.

Transmission à l'organisateur : vos nom, email et téléphone sont communiqués à l'organisateur de l'événement pour lequel vous avez acheté un billet, afin qu'il puisse vous informer de tout élément le concernant. L'organisateur s'engage contractuellement à ne pas les utiliser à d'autres fins, à ne pas les céder, et à les supprimer une fois l'événement passé. Vos données ne sont transmises qu'à l'organisateur de l'événement concerné, jamais aux autres.

Inas Travel demeure responsable du traitement pour la vente et la délivrance des billets. L'organisateur devient responsable des données qui lui sont transmises pour l'information de ses participants.

Le contenu du QR code de votre billet est un identifiant aléatoire : il ne contient aucune donnée personnelle. Le scan à l'entrée enregistre uniquement l'heure de passage.

Conservation : 12 mois après l'événement pour vos coordonnées, 10 ans pour les montants et références de transaction au titre des obligations comptables.

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données à contact@inastravelgo.com, y compris sans disposer d'un compte sur la plateforme.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.

Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@inastravelgo.com avec une copie de votre pièce d'identité.

Inas Travel Go met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Notre plateforme utilise le protocole HTTPS pour chiffrer les communications. Les données sensibles sont stockées de manière chiffrée sur des serveurs sécurisés.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

La plateforme utilise des cookies pour assurer son fonctionnement, améliorer votre expérience et réaliser des statistiques d'audience.

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, panier).

Cookies analytiques : mesure de l'audience et amélioration des performances (Google Analytics ou équivalent).

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels. Le refus de certains cookies peut impacter votre expérience sur la plateforme.

Vos données sont principalement hébergées au sein de l'Union Européenne ou en Afrique. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons de la mise en place de garanties appropriées (clauses contractuelles types, niveau de protection adéquat reconnu).

Inas Travel Go se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Toute modification sera portée à votre connaissance par email ou notification sur la plateforme.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Pour toute question ou réclamation relative à la protection de vos données :

Email : contact@inastravelgo.com

WhatsApp : +229 47 40 11 11

Adresse : Avenue Jean-Paul II, Cotonou, Bénin